תנאי הזמנה, משלוחים וביטולים

הזמנה ותשלום

באתר Lumi Moments אפשר להכיר את ערכות היצירה ולשלוח בקשת הזמנה ב־WhatsApp. פתיחת WhatsApp ושליחת הבקשה אינן אישור הזמנה ואינן מחייבות בתשלום.

לפני התשלום נוודא את זמינות הערכות ואת פרטי ההזמנה, ונשלח סיכום כתוב הכולל את המוצרים, הכמויות, המחיר הכולל, דמי המשלוח אם נבחרו, אופן המסירה, מועד האספקה ותנאי הביטול. התשלום מתבצע ב־Bit בהתאם לסיכום. לאחר אימות קבלת התשלום תופק קבלה. לא יבוצע שינוי בהזמנה או במחירה ללא הסכמתך.

משלוחים ואיסוף עצמי

משלוחים זמינים בשלב זה באזור המרכז והשרון, בעלות של 35 ₪ להזמנה. אפשרות המשלוח ליעד המבוקש תאושר לפני התשלום.

ניתן לבחור איסוף עצמי מגבעתיים, בתיאום מראש וללא עלות.

זמן האספקה הוא עד 10 ימי עסקים מאישור ההזמנה וקבלת התשלום. פרק זמן זה כולל את הכנת ההזמנה ואת המשלוח. מועד האספקה יפורט בסיכום ההזמנה.

מועד האיסוף העצמי יתואם לאחר שההזמנה תהיה מוכנה. יש להמתין לאישור לפני ההגעה.

אם הפעילות מתוכננת לתאריך מסוים, חשוב לציין אותו בבקשת ההזמנה כדי שנוכל לבדוק התאמה לפני התשלום. במקרה שנדע על עיכוב, נעדכן אותך. אין בכך כדי לגרוע מזכויותייך לפי דין.

ביטול הזמנה

ניתן למסור הודעת ביטול באמצעות פרטי הקשר בהמשך. מומלץ לציין שם, מספר הזמנה אם קיים ופרטים שיאפשרו לזהות את העסקה.

בעסקת מכר מרחוק של מוצר, זכות הביטול חלה ממועד העסקה ועד 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי הנדרש בדין, לפי המאוחר, ובהתאם להוראות הדין. תקופות הביטול וההחזר המפורטות כאן הן בימים רגילים, לא בימי עסקים.

לפני יציאת ההזמנה למשלוח לא נגבה דמי ביטול. באיסוף עצמי לא נגבה דמי ביטול עד האיסוף בפועל.

לאחר יציאה למשלוח או מסירה באיסוף עצמי, בביטול רגיל במסגרת הזכות לפי דין, דמי הביטול יהיו 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. לא יתווסף ניכוי בגין המשלוח המקורי או סבסודו.

בביטול העסקה כולה כדין, הסכום ששולם יוחזר בתוך 14 ימים מקבלת הודעת הביטול, לרבות דמי המשלוח שנגבו ובניכוי דמי ביטול רק אם הם חלים. ההחזר הוא כספי ולא שובר לרכישה נוספת. חיובים עתידיים, אם קיימים, יבוטלו ויימסר אישור מתאים.

זכויות ביטול מורחבות הקבועות בדין לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש נשמרות, לרבות תקופת ביטול של עד ארבעה חודשים כאשר מתקיימים התנאים הקבועים בחוק.

החזרת מוצרים

בביטול רגיל, החזרת המוצרים היא על חשבון הלקוחה. ניתן לתאם החזרה בגבעתיים או משלוח באמצעות מוביל מטעמך, לפי פרטי המסירה שיימסרו בתיאום מראש. תיאום ההחזרה אינו תנאי למסירת הודעת ביטול ואינו מחליף אותה.

מומלץ לשמור את האריזה ולהגן על המוצרים בדרך חזרה. עצם פתיחת האריזה או השימוש במוצר אינם שוללים כשלעצמם זכות ביטול לפי דין.

מוצר פגום, אי־התאמה או איחור באספקה

אם התקבל מוצר פגום, מוצר שאינו תואם לסיכום ההזמנה או שיש בעיה באספקה, פני אלינו כדי שנוכל לבדוק ולטפל.

בביטול כדין בשל פגם, אי־התאמה, אי־אספקה במועד או הפרה אחרת מצד Lumi, לא ייגבו דמי ביטול. ככל שהמוצר כבר נמסר, יש להעמידו לרשותנו במקום שבו נמסר ולהודיע לנו. נתאם את איסופו משם ללא עלות ללקוחה.

אפשר לצרף תמונה כדי לסייע בבירור, אך אין בכך תנאי למימוש זכות לפי דין.

שימוש בערכות

יש לקרוא את הוראות השימוש המצורפות לערכה לפני הפעילות. הפעילות מיועדת לביצוע בליווי ובהשגחת מבוגר. אין להכניס לפה את חלקי הערכה או את חומרי היצירה, ויש להרחיקם מתינוקות ומפעוטות.

יש לפעול לפי ההנחיות הספציפיות של כל ערכה. הנחיות אלה אינן גורעות מאחריות או מזכויות הקבועות בדין.